Neue Kundschaft erfolgreich akquirieren

Kaltakquise ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung, um Umsatz zu steigern, Wachstum zu fördern, Marktanteile zu gewinnen oder neue Märkte zu erschließen. Sie ist oft überlebenswichtig, denn auch Stammkundschaft kann ausfallen.

Unter Kaltakquise versteht man im Allgemeinen die Erstansprache potenzieller Kundschaft, zu der bisher keine Geschäftsbeziehung besteht. In der Regel handelt es sich hierbei um Telefonakquise.

In diesem Seminar lernen Sie, Ihren Ängsten vor einer Kaltakquise zu begegnen und Ihre Gespräche optimal vorzubereiten und zu führen.

Die behandelten Techniken helfen Ihnen, neue Kundschaft zu aktivieren und Ihre Umsatzpotenziale nutzen.

Themen:

Gesetzliche Vorgaben

Unterschiede B2B und B2C
Wann ist Kaltakquise erlaubt bzw. verboten

Systematische Kaltakquise

Zielgruppenanalyse und Zielkundenprofil
Ermittlung und Datenbeschaffung
Neukundenklassifikation
Werbemailings per Xing, LinkedIn und Co.

Gekonnter Einstieg in die Akquise

Richtige Kontaktperson erreichen
Sekretariat überwinden bzw. positiv einbeziehen
Erfolgreiche Kniffe für Akquise-Gespräche

Effektive telefonische Terminvereinbarung

Einwandbehandlung beim Erstkontakt
Einwand-Vorwand, Unterschiede und Behandlung
Entscheidungsbarrieren beim Gegenüber ausräumen
Erstgespräche erfolgreich abschließen

Selbststeuerung und Selbstmotivation in der Kaltakquise

Ängste, Hemmungen, Rückschlägen überwinden
Realistische Erwartungshaltung

Strategien gegen das Versanden der Akquisitionsbemühungen

Systematische Angebotsnachverfolgung
Referenzen als Akquisitionsinstrument
Kundenbindung statt Einmalerfolg anstreben
Fallen, Fehler bei der Neukundenakquise

Seminardauer

2 Tage

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte im Vertrieb, Verkauf

Methoden

Information, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

keine