Verkaufsgespräche erfolgreich führen

In diesem Seminar lernen Sie, im Kundengespräch einen vorteilhaften Eindruck zu hinterlassen. Sie erhalten die nötigen Werkzeuge, um Verkaufsgespräche optimal vor- und nachzubereiten und durch Fachkompetenz und Persönlichkeit erfolgreich abzuschließen.

Sie lernen durch gezielten Gesprächsführung und Fragetechniken den Bedarf des Kunden zu eruieren, Ihr Angebot überzeugend zu präsentieren und Einwänden erfolgreich zu begegnen.

Themen:

Die Rolle des Verkäufers

Selbstbild, Fremdbild
fördernde, hemmende Grundsätze
Eigene Persönlichkeit
Auftritt beim Kunden
Selbstmotivation generell, bei Misserfolg
Eigene Möglichkeiten und Grenzen
Zielverfolgung

Grundlagen

Kontaktfähigkeit
Kommunikationsverhalten
Körpersprache
Kundenerwartungen an den Verkäufer
Aufbau von Verkaufsgesprächen
Gekonnte Gesprächseröffnung
Aktives Zuhören

Gesprächsplanung

Ermittlung von Kundenbedeutung und Entscheidungsträgern
Verkaufsziele planen
Gesprächsplanung und Erfolgskontrolle

Gesprächs- und Verkaufstechniken

Kundenbedürfnisse eruieren
Kundennutzen herausarbeiten und darstellen
Fragetechniken
Preisargumentation, Reklamations- Einwandbehandlung
Kaufsignale wahrnehmen und nutzen
Abschlusstechniken, Abschlussfragen
Kundenbindung
Empfehlungsfrage

Seminardauer

2 Tage

Zielgruppe

Mitarbeiter im Vertrieb, Verkauf

Methoden

Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

keine