Inhouse Seminar

Verkaufsgespräche erfolgreich führen

In diesem Seminar lernen Sie, im Kundengespräch einen vorteilhaften Eindruck zu hinterlassen. Sie erhalten die nötigen Werkzeuge, um Verkaufsgespräche optimal vor- und nachzubereiten und durch Fachkompetenz und Persönlichkeit erfolgreich abzuschließen.

Sie lernen durch gezielten Gesprächsführung und Fragetechniken den Bedarf des Kunden zu eruieren, Ihr Angebot überzeugend zu präsentieren und Einwänden erfolgreich zu begegnen.

Themen:

Die Rolle des Verkäufers

  • Selbstbild, Fremdbild
  • fördernde, hemmende Grundsätze
  • Eigene Persönlichkeit
  • Auftritt beim Kunden
  • Selbstmotivation generell, bei Misserfolg
  • Eigene Möglichkeiten und Grenzen
  • Zielverfolgung

Grundlagen

  • Kontaktfähigkeit
  • Kommunikationsverhalten
  • Körpersprache
  • Kundenerwartungen an den Verkäufer
  • Aufbau von Verkaufsgesprächen
  • Gekonnte Gesprächseröffnung
  • Aktives Zuhören

Gesprächsplanung

  • Ermittlung von Kundenbedeutung und Entscheidungsträgern
  • Verkaufsziele planen
  • Gesprächsplanung und Erfolgskontrolle

Gesprächs- und Verkaufstechniken

  • Kundenbedürfnisse eruieren
  • Kundennutzen herausarbeiten und darstellen
  • Fragetechniken
  • Preisargumentation, Reklamations- Einwandbehandlung
  • Kaufsignale wahrnehmen und nutzen
  • Abschlusstechniken, Abschlussfragen
  • Kundenbindung
  • Empfehlungsfrage

Seminardauer

  • 2 Tage

Zielgruppe

  • Mitarbeiter im Vertrieb, Verkauf

Methoden

  • Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

  • keine

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