Verkaufsgespräche erfolgreich führen

Erfolgreiche Verkaufsgespräche erfordern eine sorgfältige Vorbereitung, eine professionelle Herangehensweise und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kundschaft einzugehen.

In diesem Seminar lernen Sie, einen vorteilhaften Eindruck zu hinterlassen. Sie erhalten die nötigen Werkzeuge, um Verkaufsgespräche optimal vor- und nachzubereiten und durch Fachkompetenz und Persönlichkeit erfolgreich abzuschließen.

Sie lernen durch gezielten Gesprächsführung und Fragetechniken den Bedarf Ihres Gegenübers zu eruieren, Ihr Angebot überzeugend zu präsentieren und Einwänden erfolgreich zu begegnen.

Themen:

Ihre Persönlichkeit im Verkauf

Selbstbild, Fremdbild
Fördernde, hemmende Grundsätze
Kontaktfähigkeit
Körpersprache
Selbstmotivation generell und bei Misserfolg
Eigene Möglichkeiten und Grenzen
Zielverfolgung

Grundlagen

Auftritt bei der Kundschaft
Kommunikationsverhalten
Kundenerwartungen an den Verkäufer
Aufbau von Verkaufsgesprächen
Gekonnte Gesprächseröffnung
Aktives Zuhören

Gesprächsplanung

Ermittlung von Kundenbedeutung und Entscheidungsträgern
Verkaufsziele planen
Gesprächsplanung und Erfolgskontrolle

Gesprächs- und Verkaufstechniken

Kundenbedürfnisse eruieren
Kundennutzen herausarbeiten und darstellen
Fragetechniken
Preisargumentation, Reklamations- Einwandbehandlung
Kaufsignale wahrnehmen und nutzen
Abschlusstechniken, Abschlussfragen
Kundenbindung
Empfehlungsfrage

Seminardauer

2 Tage

Zielgruppe

Mitarbeitende im Vertrieb, Verkauf

Methoden

Information, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

keine