In diesem Seminar erfahren Sie von uns die Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation. So spielen beispielsweise Gefühle in der Kommunikation eine wichtige Rolle.

Sie erhalten praxiserprobte Anregungen und Formulierungshilfen für alltägliche Situationen, um sich und Ihr Unternehmen schon beim Gesprächsbeginn positiv darzustellen oder um mit schwierigen Situationen und Personen umzugehen.

Sie lernen durch gezielte Gesprächsführung und Fragetechniken den Bedarf Ihrer Kundschaft zu eruieren, Ihr Angebot überzeugend zu präsentieren und Einwänden zu begegnen.

Sie lernen Ihren eigenen Standpunkt zu vertreten, aber auch die Sichtweise Ihres Gegenüber in Ihre Argumentation einzubeziehen. Sie argumentieren überzeugender, bewerten differenzierter und reagieren geschickter.

Nach dem Seminar gehen Sie bewusster und kundenorientierter mit Ihrem Gegenüber um.