Social Media nutzen als Unternehmen

Das Web hat sich im letzten Jahrzehnt dramatisch verändert. Internetpräsenzen stellen aus Webnutzersicht heute nur das Grundgerüst eines professionellen Web-Auftritts dar.

Der ursprünglich statische Auftritt ist einer dynamischen Vielfalt gewichen, bei dem die Grenzen zwischen Anbietenden und Nachfragenden zusehends verschwinden und Interaktivität im Mittelpunkt steht. Aus einem ursprünglichen Monolog sind Communities und Business-Plattformen entstanden, die Unternehmen als Kommunikations-, Verkaufs- und Marketinginstrument eine gute Chance bieten, bestehende Märkte besser zu verstehen, zu bearbeiten und neue Märkte zu erschließen.

Marketing in sozialen Medien wird mehr und mehr integraler Bestandteil des Kommunikations-Mixes. Dieses Seminar zeigt Ihnen Strategien und Rezepte für Social Media und gibt einen guten Überblick über lohnenswerte Plattformen und geeignete Werkzeuge und Vorgehen für eine erfolgreiche interaktive Unternehmenskommunikation.

Themen:

Überblick über Web 2.0 und Social Media

Was ist Web 2.0 und was bedeutet Social Media?
Wichtigste Anwendungen (Blogs, Wikis, Communities, Networks, Multimediale Anwendungen)
Wichtigste Plattformen im Web 2.0 (Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, Xing, You-Tube, Wikipedia)

Voraussetzungen für Ihren Social Media Auftritt

Publikum und Zielgruppe finden, die richtigen Plattformen wählen
Menschen stehen bei Social Media im Vordergrund, nicht die Firma
Lernbereitschaft, Toleranz und Fähigkeit zur Selbstkritik als Grundvoraussetzung
Aufwand und Einsatz für eine Präsenz (finanzieller, Zeit-, personeller Aufwand)

Phasen des Aufbaus einer Social Media Präsenz

Organisatorische Vorbereitungen (Involvement, Kommunikationshoheit, Informationen und Prozesse gestalten, Dialog auf Augenhöhe)
Monitoring, in Communities mitlesen und lernen
Konzepterstellung (Awareness + Position, Engagement + Influence, Transaction + Satisfaction, Know How + Improvement)
Test- und Lernphase (Spielwiese, Regeln, Akteure, Story)
Roll-Out
Auswertung (Messkriterien festlegen, überprüfen)
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Vorteile einer Social Media Präsenz

Dialog mit der Kundschaft, Markt-, Meinungsforschung, CRM, HR, PR
Like als schnell generierte Interessenbekundung
Rankingoptimierung in Google-Suchergebnissen
Traffic-Zuwachs auf eigener Webseite
Virale Effekte durch Verbreitungsmechanismen
Synergien durch Applikationen und Advertising-Formate

Werbe- und Promotionmöglichkeiten

Demographiegenaue und persönlichkeitsaffine Werbung
Werbemöglichkeiten, Anzeigen
Marketing Kampagnen mit hochwertigen Apps
Gewinnspiele

Erfolgskontrolle

Kennzahlen
Erfolgsmessung, Controlling
Monitoring-Tools

Seminardauer

2 Tage

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Unternehmenskommunikation, PR, Social Media, (Online-) Marketing, Vertrieb, IT (-Management)

Methoden

Information, Arbeit an konkreten Fragestellungen, Einzelarbeit,
Erfahrungsaustausch, Diskussion

Voraussetzungen

keine