Die wirkliche Kunst sich zu behaupten liegt nicht darin, kritische Situation mittels Kampftechnik zu meistern, sondern das Vorkampfritual in einem frühen Stadium zu erkennen und die physische Auseinandersetzung zu vermeiden.

Ziel dieses Seminars ist es, das Bewusstsein für Konfliktsituationen zu schärfen und effektive Wege aufzuzeigen, diese zu deeskalieren und sich effizient zu verhalten.

In diesem Deeskalationstraining lernen Sie, den Umgang mit aggressiven Personen zu beherrschen, klare und deutliche Grenzen aufzuzeigen, zu schützen und zu verteidigen. Sie trainieren speziell den Einsatz von Sprache, Stimme, Tonlage, Mimik, Gestik und Körperhaltung.

Daneben lernen Sie in Praxisübungen den gekonnten Umgang mit eskalierendem Gesprächsverlauf und Bedrohungsszenarien im Büro. Sie reagieren auf Situationen, wie sie jederzeit in Gesprächssituationen mit hohem Konfliktpotenzial vorkommen können, z.B. in Behörden (Bürgerbüro, Arbeits-, Sozial-, Schul- oder Jugendämter, etc.), Krankenhäusern, Reklamationsabteilungen, Regulierungsstellen (Krankenkassen, Versicherungen) oder der Justiz.