Feedback souverän geben und nehmen

Feedback gehört zu einer lebendigen Zusammenarbeit dazu. Wir alle erleben Momente, in denen wir anderen Rückmeldung geben oder selbst welche bekommen, oft spontan, manchmal ungeplant.
Doch schnell wird aus gut gemeintem Feedback ein persönliches Thema: Wir fühlen uns angegriffen oder wissen nicht, wie wir ehrlich und trotzdem respektvoll reagieren sollen.
In diesem Seminar geht es darum, Feedback als Chance zu sehen – zum Lernen, zum Verstehen, zum Miteinander. Sie lernen Feedback so zu formulieren, dass es ankommt, und es so anzunehmen, dass Sie ruhig, offen und souverän bleiben, auch in Situationen, in denen unterschiedliche Rollen und Zuständigkeiten gegeben sind.

Themen:

Warum Feedback manchmal schwierig ist und was dahinter steckt

Maslowsche Bedürfnispyramide, wenn Feedback unsere Bedürfnisse berührt oder verletzt
Sach- und Beziehungsebene, gesagt ist nicht immer gehört
Transaktionsanalyse, welches „Ich“ spricht gerade?

Wahrnehmung

Selbst- und Fremdbild – unterschiedliche Sichtweisen
Typische Wahrnehmungsverzerrer, Filter und Vorurteile
Das Johari-Fenster in der Praxis, blinde Flecken erkennen

Feedback geben – klar, konkret, respektvoll

Ich-Botschaften statt Du-Vorwürfe
Der Unterschied zwischen Beobachtung und Bewertung
WWW-Formel, Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch
3K-Methode, konkret, konstruktiv, kurz

Feedback in besonderen Rollenbeziehungen

Zwischen Fachrollen – Feedback auf Augenhöhe gestalten
Rückmeldung geben ohne Hierarchie auszuspielen
֪ Zusammenarbeit stärken statt bewerten

Feedbackkultur im Alltag

Wann und wie Feedback hilfreich ist
Wie man um Feedback bittet, ohne Druck zu machen
Umgang mit Emotionen und sensiblen Themen
Wie Feedback Vertrauen stärkt

Seminardauer

1 Tag

Zielgruppe

Alle

Methoden

Information, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

keine