Moderne Korrespondenz

Auch die Korrespondenz ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hinterlassen Sie beim Empfänger einen positiven Eindruck? Gelingt es Ihnen, eine persönliche Beziehung herzustellen? Ist Ihr Briefstil noch zeitgemäß? Formulieren Sie verständlich, empfängerorientiert, attraktiv und motivierend?

In diesem Seminar lernen Sie, Korrespondenz normgerecht zu gestalten und den Gesamteindruck zu optimieren. Sie werden Konflikte geschickt entschärfen, Aktionen erfolgreich nachfassen und Marketingaktionen attraktiv zu Papier bringen.

Themen:

DIN 5008

Aufbau eines Geschäftsbriefes
Seitenaufbau, Formateinstellungen

Die einzelnen Briefelemente

Aufmerksamkeitsstarker Betreff
Korrekte und gelungene Anreden
Moderne Grußformeln
Ansprechende Anfangs- und Schlussformulierungen

Formulierungshilfen

Aktiv statt passiv
Verben statt Substantive
Weg vom Wir – Hin zum Sie
Weg vom Verwaltungsdeutsch
Zauberworte
Sprachmüll, Stilfossilien und Floskeln

Kurze Schreiben pfiffig formuliert

Tipps für Anlagenversand
Terminbestätigung
Automatische Antworten bei E-Mails

Moderner Schriftverkehr

Geschäftliche Anfrage, Angebot, Bestellung, Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung
Lieferungen und Leistungen in der EU

Konflikthaltige Korrespondenz

Annahme- und Lieferverzug
Leistungsverzug
Mahnschreiben
Mängelrüge

Gekonnt Nachfassen

Nachfassbrief Kooperation
Spendenbrief
Nachfassbrief nach einer Messe mit Bestellangebot

Klappern gehört zum Handwerk

Das Mailing – gezieltes Marketing spart Kosten
Musterbrief mit Antwortfax I Musterbrief „Werbung mit Antwort“
Schritte zum Werbetext I E-Mail-Knigge

Tipps und Tricks

Wie werden Briefe gelesen?
Übungen
Texte zielsicher schreiben und korrigieren

Seminardauer

1 Tag

Zielgruppe

Alle

Methoden

Information, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Sprach- Grammatik- und Satzbauübungen

Voraussetzungen

keine