Vom Sekretariat zur Assistenz

Was erwarten die Chefs von heute von Ihrer Assistentin? Wie sieht der Beruf der Assistentin eigentlich aus?

In diesem Seminar gehen wir der Frage nach und suchen gemeinsam nach Antworten. Sekretärin/Assistentin – ein Berufsbild im Wandel.

Heutzutage ist das Sekretariat kein Ort der Verwaltung mehr sondern Schnittstelle und Produktionsstätte für Informationen.

Teamwork – Networking – Excel-Charts – Pivot-Tabellen – Smartphone und Nespresso machen den Klassikern wie Termine vereinbaren, Dienstreisen organisieren und Kaffee servieren Konkurrenz!

Themen:

Berufsbild/Anforderungsprofil

Ein Berufsbild im Wandel
Berufliche Qualifikation
Fach-, soziale und persönliche Kompetenz

Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

Kommunikationsebenen
Fragetechniken
Konfliktlösende Formulierungen
Killerphrasen
Sprachmüll und Floskeln

Teamwork mit dem Chef

Welche unterschiedlichen Cheftypen gibt es?
Umgang mit den unterschiedlichen Cheftypen

Zeitmanagement

Prioritäten setzen
Zielsetzung, Ziel-Mittel-Analyse
Kontrolle der Zielerreichung
Selbstorganisation
Vernünftig Nein-Sagen
Aufgabenplanung mit MS Outlook

Informationsmanagement

Informationsfluss sichern
Lösungsmöglichkeiten bei Informationsflut
Strategien bei Informationsdefizit

Veranstaltungen, Meetings, Termine, Dienstreisen

Veranstaltungsmanagement
Effiziente Meetings
Entspannte Dienstreisen
Vermeiden von Pannen und Fettnäpfchen

Postbearbeitung

Büroorganisation: Postbearbeitung vereinfachen
Die E-Mail-Flut beherrschen

Kompetent am Telefon

Worauf es bei erfolgreichen Telefongesprächen ankommt
Umgang mit Beschwerden, Fehlern, Aggressionen, Quasselstrippen

Seminardauer

1 Tag

Zielgruppe

(Angehende) Sekretärinnen, Assistentinnen

Methoden

Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Übungen

Voraussetzungen

keine