Inhouse Seminar

Vom Sekretariat zur Assistenz

Was erwarten die Chefs von heute von Ihrer Assistentin? Wie sieht der Beruf der Assistentin eigentlich aus?

In diesem Seminar gehen wir der Frage nach und suchen gemeinsam nach Antworten. Sekretärin/Assistentin – ein Berufsbild im Wandel.

Heutzutage ist das Sekretariat kein Ort der Verwaltung mehr sondern Schnittstelle und Produktionsstätte für Informationen.

Teamwork – Networking – Excel-Charts – Pivot-Tabellen – Smartphone und Nespresso machen den Klassikern wie Termine vereinbaren, Dienstreisen organisieren und Kaffee servieren Konkurrenz!

Themen:

Berufsbild/Anforderungsprofil

  • Ein Berufsbild im Wandel
  • Berufliche Qualifikation
  • Fach-, soziale und persönliche Kompetenz

Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

  • Kommunikationsebenen
  • Fragetechniken
  • Konfliktlösende Formulierungen
  • Killerphrasen
  • Sprachmüll und Floskeln

Teamwork mit dem Chef

  • Welche unterschiedlichen Cheftypen gibt es?
  • Umgang mit den unterschiedlichen Cheftypen

Zeitmanagement

  • Prioritäten setzen
  • Zielsetzung, Ziel-Mittel-Analyse
  • Kontrolle der Zielerreichung
  • Selbstorganisation
  • Vernünftig Nein-Sagen
  • Aufgabenplanung mit MS Outlook

Informationsmanagement

  • Informationsfluss sichern
  • Lösungsmöglichkeiten bei Informationsflut
  • Strategien bei Informationsdefizit

Veranstaltungen, Meetings, Termine, Dienstreisen

  • Veranstaltungsmanagement
  • Effiziente Meetings
  • Entspannte Dienstreisen
  • Vermeiden von Pannen und Fettnäpfchen

Postbearbeitung

  • Büroorganisation: Postbearbeitung vereinfachen
  • Die E-Mail-Flut beherrschen

Kompetent am Telefon

  • Worauf es bei erfolgreichen Telefongesprächen ankommt
  • Umgang mit Beschwerden, Fehlern, Aggressionen, Quasselstrippen

Seminardauer

  • 1 Tag

Zielgruppe

  • (Angehende) Sekretärinnen, Assistentinnen

Methoden

  • Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Übungen

Voraussetzungen

  • keine

Inhouse-Seminar

Sie möchten ein Angebot anfordern