Inhouse Seminar

Erfolgreich kommunizieren

Man kann nicht nicht kommunizieren, stellte bereits der österreichische Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick im letzten Jahrtausend fest. Unsere Art zu kommunizieren entscheidet jedoch darüber, ob wir unser Ziel erreichen oder nicht. Je nachdem, ob unser Gesprächspartner sich angegriffen fühlt oder uns als freundlich und wertschätzend erlebt, wird die Reaktion unterschiedlich ausfallen.

Sie erfahren die Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation und die Rolle von Gefühlen. Sie erfahren, wie offene Kommunikation funktioniert und Sie Ihren Gesprächspartner erreichen! Missverständnisse lassen sich vermeiden, manch schwierige Gesprächssituation klären.

Lernen Sie, wie Sie Sachverhalte überzeugend auf den Punkt bringen und Gespräche zielorientiert lenken, Ihren eigenen Standpunkt vertreten, aber auch die Sichtweise des Gegenübers in Ihre Argumentation einbeziehen.

Sie argumentieren überzeugender, bewerten differenzierter und reagieren geschickter.

Themen:

Allgemeine Grundlagen der Kommunikation

  • Was bedeutet Kommunikation?
  • Wie funktioniert Kommunikation?
  • Das Sender- und Empfänger-Modell

Kommunikationsebenen

  • Inhalts- und Beziehungsebene
  • Die 4 Seiten einer Nachricht
  • Transaktionsanalyse und Ich-Zustände

Positive Gesprächssteuerungstechniken

  • Vertrauenstechniken
  • Fragetechniken
  • Überzeugungstechniken
  • Feedbacktechniken
  • Ich-Botschaften
  • Power-Talking
  • Konstruktiv kritisieren

Erfolgreich argumentieren

  • Gegenperspektive einnehmen
  • Zahlen, Daten, Fakten
  • Vorschlag prägnant formulieren
  • Gegenargumente und Kausalzusammenhang identifizieren
  • Schlagkräftige Argumente ausformulieren
  • Schlachtplan erstellen
  • Erfolgreich überzeugen

Umgang mit verschiedenen Menschentypen

  • Das Unschuldslamm
  • Der Motzer
  • Der Arrogante

Seminardauer

  • ab 1 Tag

Zielgruppe

  • Jeder

Methoden

  • Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Selbstreflexion, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

  • keine

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