Verkaufsgespräche kundentyporientiert gestalten

Jeder Kunde ist einzigartig und möchte individuell bedient, beraten und betreut werden. Gute Verkäufer erkennen die Signale Ihrer Kunden sofort und passen ihren Verkaufsstil präzise an den Verhaltensstil des jeweiligen Kunden an. Sowohl im Erstgespräch als auch in der laufenden Betreuung des Kunden ist es das A und O, Kundensignale zielsicher wahrzunehmen, zu interpretieren und entsprechend zu agieren bzw. zu reagieren.

Nach diesem Seminar kennen die Vor- und Nachteile verschiedener Verkaufsstile und lernen die verschiedenen Kundentypen sowie die Kaufstile Ihrer Kunden und deren Ursachen kennen und respektieren. Sie erkennen Sie Ihren eigenen Verkaufsstil und lernen diesen an den jeweiligen Kunden anzupassen.

Themen:

Verhaltensstile

Übersicht Verhaltensstile und ihre Stärken und Schwächen
Eigenen Verhaltensstil erkennen
Stärken, Chancen, Grenzen bestimmen
Verhaltenstypen erkennen und damit richtig umgehen

Verkaufsstile und Kundenverhalten

Übersicht Verkaufsstile und ihre Vorteile und Grenzen
Eigenen Verkaufsstil bestimmen
Auswirkung des Verkaufsstils auf das Kaufverhalten
Kaufverhalten des Kunden erkennen, Käufertypus des Kunden bestimmen

Kundenbeziehung aufbauen

So gewinnen Sie Ihren Kunden
Bedarfsanalyse

Kundengerecht präsentieren, argumentieren

Welcher Verkaufsstil eignet sich für meinen Kundentypen?
Unterschiedliche Verkaufsstile ausprobieren
Kundentypgerechte Verkaufsatmosphäre schaffen
Kundentypgerechte Produktpräsentation im Gespräch
Kundentypgerechte mündliche und schriftliche Verkaufskommunikation
Geeignete Einwandbehandlung

Auftrag abschließen

Abschlusstechniken nach Kaufstil des Kunden
Nachbetreuung unterschiedlicher Kauftypen

Seminardauer

1 Tag

Zielgruppe

Mitarbeiter im Vertrieb, Verkauf

Methoden

Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

keine