Inhouse Seminar

Verkaufsgespräche kundentyporientiert gestalten

Jeder Kunde ist einzigartig und möchte individuell bedient, beraten und betreut werden. Gute Verkäufer erkennen die Signale Ihrer Kunden sofort und passen ihren Verkaufsstil präzise an den Verhaltensstil des jeweiligen Kunden an. Sowohl im Erstgespräch als auch in der laufenden Betreuung des Kunden ist es das A und O, Kundensignale zielsicher wahrzunehmen, zu interpretieren und entsprechend zu agieren bzw. zu reagieren.

Nach diesem Seminar kennen die Vor- und Nachteile verschiedener Verkaufsstile und lernen die verschiedenen Kundentypen sowie die Kaufstile Ihrer Kunden und deren Ursachen kennen und respektieren. Sie erkennen Sie Ihren eigenen Verkaufsstil und lernen diesen an den jeweiligen Kunden anzupassen.

Themen:

Verhaltensstile

  • Übersicht Verhaltensstile und ihre Stärken und Schwächen
  • Eigenen Verhaltensstil erkennen
  • Stärken, Chancen, Grenzen bestimmen
  • Verhaltenstypen erkennen und damit richtig umgehen

Verkaufsstile und Kundenverhalten

  • Übersicht Verkaufsstile und ihre Vorteile und Grenzen
  • Eigenen Verkaufsstil bestimmen
  • Auswirkung des Verkaufsstils auf das Kaufverhalten
  • Kaufverhalten des Kunden erkennen, Käufertypus des Kunden bestimmen

Kundenbeziehung aufbauen

  • So gewinnen Sie Ihren Kunden
  • Bedarfsanalyse

Kundengerecht präsentieren, argumentieren

  • Welcher Verkaufsstil eignet sich für meinen Kundentypen?
  • Unterschiedliche Verkaufsstile ausprobieren
  • Kundentypgerechte Verkaufsatmosphäre schaffen
  • Kundentypgerechte Produktpräsentation im Gespräch
  • Kundentypgerechte mündliche und schriftliche Verkaufskommunikation
  • Geeignete Einwandbehandlung

Auftrag abschließen

  • Abschlusstechniken nach Kaufstil des Kunden
  • Nachbetreuung unterschiedlicher Kauftypen

Seminardauer

  • 1 Tag

Zielgruppe

  • Mitarbeiter im Vertrieb, Verkauf

Methoden

  • Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

  • keine

Inhouse-Seminar

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