Inhouse Seminar

Moderne Korrespondenz

Auch die Korrespondenz ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hinterlassen Sie beim Empfänger einen positiven Eindruck? Gelingt es Ihnen, eine persönliche Beziehung herzustellen? Ist Ihr Briefstil noch zeitgemäß? Formulieren Sie verständlich, empfängerorientiert, attraktiv und motivierend?

In diesem Seminar lernen Sie, Korrespondenz normgerecht zu gestalten und den Gesamteindruck zu optimieren. Sie werden Konflikte geschickt entschärfen, Aktionen erfolgreich nachfassen und Marketingaktionen attraktiv zu Papier bringen.

Themen:

DIN 5008

  • Aufbau eines Geschäftsbriefes
  • Seitenaufbau, Formateinstellungen

Die einzelnen Briefelemente

  • Aufmerksamkeitsstarker Betreff
  • Korrekte und gelungene Anreden
  • Moderne Grußformeln
  • Ansprechende Anfangs- und Schlussformulierungen

Formulierungshilfen

  • Aktiv statt passiv
  • Verben statt Substantive
  • Weg vom Wir – Hin zum Sie
  • Weg vom Verwaltungsdeutsch
  • Zauberworte
  • Sprachmüll, Stilfossilien und Floskeln

Kurze Schreiben pfiffig formuliert

  • Tipps für Anlagenversand
  • Terminbestätigung
  • Automatische Antworten bei E-Mails

Moderner Schriftverkehr

  • Geschäftliche Anfrage, Angebot, Bestellung, Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung
  • Lieferungen und Leistungen in der EU

Konflikthaltige Korrespondenz

  • Annahme- und Lieferverzug
  • Leistungsverzug
  • Mahnschreiben
  • Mängelrüge

Gekonnt Nachfassen

  • Nachfassbrief Kooperation
  • Spendenbrief
  • Nachfassbrief nach einer Messe mit Bestellangebot

Klappern gehört zum Handwerk

  • Das Mailing – gezieltes Marketing spart Kosten
  • Musterbrief mit Antwortfax I Musterbrief „Werbung mit Antwort“
  • Schritte zum Werbetext I E-Mail-Knigge

Tipps und Tricks

  • Wie werden Briefe gelesen?
  • Übungen
  • Texte zielsicher schreiben und korrigieren

Seminardauer

  • 1 Tag

Zielgruppe

  • jeder

Methoden

  • Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Sprach- Grammatik- und Satzbauübungen

Voraussetzungen

  • keine

Inhouse-Seminar

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