Kommunikation in Gesprächen optimieren

Erfolgreiche Gespräche beinhalten immer mehrere Komponenten. Einerseits gilt es das Sachziel zu erreichen, hierzu tragen nicht zuletzt eine gute inhaltliche und strategische Vorbereitung und überzeugende Argumentation bei.

Ein guter Gesprächsabschluss wird aber letztlich erst dann erzielt, wenn am Ende nicht nur ein Ergebnis steht, sondern eine Lösung, bei der alle Beteiligten den Besprechungstisch mit dem Gefühl verlassen, maßgeblich am Zustandekommen dieses Ergebnisses beteiligt gewesen und die gefundene Lösung ein gutes Gefühl bei ihnen auslöst.

Dieses Seminar hilft Ihnen, Ihre Wahrnehmung offener zu gestalten und die von Ihnen selbst ausgesendeten Signale und deren Wirkung auf andere zu reflektieren. Es zeigt Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre Gesprächspartner stärker in den Gesprächsverlauf und die Ergebnisfindung einzubeziehen.

Themen:

Vorbereitung auf Inhalte und Gesprächspartner

Inhalts- und Beziehungsebene vorbereiten
Ziel des Gesprächs festlegen, Gesprächsstrategie
Persönliche Vorbereitung auf die Gesprächspartner

Eigene Wahrnehmung verbessern

Wahrnehmungsfilter
Wahrnehmungstypen
Signale der Körpersprache erkennen

Eigene Kommunikationsmuster analysieren

Eigene Blockaden entdecken
Eigene Signale interpretieren
Kommunikationsfallen erkennen
Metaebene der Kommunikation

Verhalten im Gespräch verbessern

Kontakt herstellen
Fragen und Antworten
Redezeit
Logische Ebenen beachten

Optimierung der eigenen Kommunikation

Zielorientiertes Vorgehen
Gesprächskonflikte als Chance nutzen
Gegenargumente, neue Aspekte in die eigene Argumentation integrieren
Umgang mit Angriffen und Killerphrasen

Erfolgreich argumentieren

Argumentation und Behauptung
Erfolgreiche Argumentationsstrukturen
Logische und psychologische Gesetzmäßigkeiten
Überzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit

Ergebnisorientiert diskutieren

Ziel- und ergebnisorientiertes Diskutieren
Moderation und Diskussionsleitung
Einbeziehung aller Teilnehmer
Rollen in hierarchischen Diskussionen, in Arbeitsgruppen und Teams
Selbstmanagement in der Gesprächssituation

Integrative Ergebnissicherung

Konsens bzw. tragfähigen Kompromiss finden
Vereinbarungen, Verantwortungen und Timings festlegen
Gesprächsabschluss nach PPP (Pünktlich, Positiv, Persönlich)

Seminardauer

2 Tage

Zielgruppe

Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte

Methoden

Trainer-Input, Diskussion, Gruppen-, Einzelarbeit, Gesprächs-, Situationstraining

Voraussetzungen

keine